Служба поддержки

Получи 250 FS после регистрации

До 25 000 рублей при первом депозите!

Иногда у игроков возникают проблемы, которые не способны решить сами. Именно в такие моменты требуется помощь опытного специалиста, который может решить вопрос без побочных эффектов. Зачастую неопытные гости заведений могут самостоятельно решать проблемы, после чего сталкиваются с проблемами.

Как связаться и поддерживать диалог со службой поддержки

Лицензионное онлайн казино Пин Ап, как и другие виртуальные клубы поддерживает работу круглосуточной технической поддержки на нескольких языках. Обратиться в онлайн чат можно в любое время суток и по любому вопросу, разумеется, будет лучше если вопрос связан с игрой в казино.

На главной странице официального сайт казино ПинАп в правом нижнем углу можно наблюдать значок диалога. Кликните по нему в случае необходимости и начните беседу с оператором.

Администрация портала прекрасно понимает, у новичка могут возникать вопросы на любой стадии, регистрации, пополнения счёта, игрового процесса. Оператор всегда имеет ответ.

Азартные игры связаны с ответственностью, и никто не застрахован от потери депозита. Если игровая сессия принесла убытки, не стоит расстраиваться и срывать свою злобу в онлайн чате. Не забывайте, на том конце провода находится такой же человек, и он выполняет свою работу. Оператор не имеет доступа к игровому процессу и не может влиять на исход сессии или бонусной игры. Мы понимаем, что замазка и слив депозита сильно портят настроение, но это не повод грубить и ругаться в онлайн чате.

Разумеется, никто не заблокирует за грубость или мат в диалоге, однако нужно оставаться человеком и вести себя адекватно. Возможно именно этот оператор был готов минутой ранее предоставить утешительный бонус, чтобы улучшить настроение после минусовой игровой сессии. Будьте вежливы и соблюдайте правила этикета при общении.

По каким вопросам можно обращаться в онлайн чат

Можно спросить даже прогноз погоды, но это не самая хорошая идея т.к. у сотрудника технической поддержки есть свои обязанности и ещё десятки игроков, ожидающих помощи. Список распространённых обращений:

• Процесс регистрации и верификации счёта. Обратиться в онлайн чат за помощью при верификации или создании учетной записи правильное решение, оператор может предупредить о правилах заведения и помочь создать аккаунт.

После загрузки нужных документов для верификации, можно сообщить в онлайн чат и ускорить процесс подтверждения.

• Ошибки и сбои при игровом процессе. Вращая игровые автоматы периодически может выходить ошибка или системный сбой. Самое неудачное время для их появления, бесплатные вращения и бонусы в видео слотах. За редких исключением, выигрыш может быть аннулирован и это правило прописано самим провайдером. На практике такое происходит крайне редко, не переживайте. При сбое или невозможности запуска игры, обратитесь к оператору с вопросом, последний решит проблему или сообщит откуда растут ноги. Зачастую проблемы происходят от самого провайдера.
• Статистика. Чтобы посчитать убытки и прибыль за интересующий промежуток времени не нужно считать в личном кабинете сумма и вывода. Обратитесь в техническую поддержку и запросите статистику по счету. В течении нескольких минут оператор скинет информацию с точностью до копейки.
• Бонусы. Казино ПинАп известно тем, что активным игрокам всегда дарятся подарки и предоставляются индивидуальные предложения. При посещении виртуального клуба можно обратиться к оператору и спросить о доступных предложениях. Заведения с лояльной к игрокам администрацией часто предоставляют поощрения в виде дополнительных бонусов.
• Вывод средств. Если заявка на выплату задерживается и процесс ожидания затянулся, обратитесь в чат и спросите о ситуации. Возможно проводятся технические работы, или перевод средств затягивает обслуживающий игрока банк. Такое встречается при выводе на банковские карты.
• Игра с другого ip адреса. Как правило лишнее, но иногда осторожность бывает полезной. Служба безопасности онлайн казино PinUp может обратить внимание на игру с разных ip адресов, такие действия вызывают подозрения в взломе аккаунта. Если планируете игровую сессию в гостях у друга, перед пополнением на всякий сообщите об этом оператору. Процесс займёт не более минуты и чувствовать себя будете безопасней.

Статья несёт информативный характер и будет полезна любым типам игроков. Зачастую опытные игроки в замазке могут нагрубить оператору, за что могут остаться без бонуса по известным причинам. Будьте вежливы и соблюдайте этику общения с технической поддержкой. Все люди и каждый делает свою работу, не забывайте это.